Em saúde, a eficiência é indissociável da efectividade dos cuidados assistenciais prestados.
De facto, realizar um grande número de procedimentos anestésico-cirúrgicos, por exemplo, com erros mais frequentes, com piores resultados, é algo cientifica e socialmente inaceitável.
Assim, fazer mais com os mesmos recursos, implica um cuidadoso acompanhamento : - um sistema de gestão de Qualidade está por isso obrigado a auditorias regulares de processo e resultados.
Em jeito de complemento ao video acima exibido, permitam-me que transcreva os seguintes extractos da obra que recomendo e está abaixo identificada.
Em jeito de complemento ao video acima exibido, permitam-me que transcreva os seguintes extractos da obra que recomendo e está abaixo identificada.
“Alguns aspectos podem condicionar a perfomance e fazem parte da relação complexa entre nível de perfomance e ocorrência de erros. É o caso dos seguintes factores:
- Fadiga
- Stress
- Pressão do tempo
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A fadiga de que os médicos e, em especial, os cirurgiões tendem a não se aperceber, limita a perfomance e predispõe a erros sobretudo de atenção e captura: os lapsos e falhas. A fadiga facilitará ainda a visão em túnel, que conduz facilmente a erros de decisão.
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O stress é uma forma (necessária) de reagir, mas o stress excessivo comprometerá a capacidade de decidir, favorecerá a visão em túnel, precipitará a aplicação de regras erradas e poderá comprometer, no extremo, a execução técnica com a necessária destreza, por tremor, por atabalhoamento, etc.
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A realização de tarefas sobre pressão do tempo induzirá stress, mas promoverá igualmente a desatenção que facilita os lapsos ou falhas, sobretudo no desempenho de tarefas que se prendem com monitorização e vigilância por períodos longos (ou mesmo curtos), sabendo-se que os seres humanos são particularmente maus nessas tarefas….”
In “Risco Clínico – complexidade e perfomance” Autor: José Fragata
